TROCA

• A primeira troca é gratuita.
• Em caso de troca, enviar e-mail para contato@useferrara.com.br solicitando a autorização. Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias úteis para que o produto esteja na loja e a troca seja realizada.

• Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
• Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site e de qualquer outra marca para realizar a troca.

• Produtos em promoção não possuem o direito de troca.
• Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.

• Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até 06 mês para utilizá-lo. Que será enviado via email *lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.

• Você possuí até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a devolução pelo email: contato@useferrara.com.br, com direito ao estorno.

• Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca, o estorno é feito diretamente no PagSeguro ou Paypal (dependendo da opção de pagamento) caso a venda seja à vista, reembolsamos via bancário, o frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.

• Importante: A Ferrara não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

• Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da Ferrara.

• O reenvio da devolução é de total responsabilidade do cliente. Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.

• O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.

• Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Ferrara em até 48horas (2 dias), após o recebimento.

• O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.